Díváte se na své nové Centrum nápovědy. Naplnili jsme ho zástupným obsahem, abychom vám pomohli začít. Tento obsah můžete klidně upravit nebo smazat.
Centrum nápovědy je navrženo tak, aby vašim zákazníkům poskytlo kompletní možnosti samoobslužné podpory. Centrum nápovědy má dvě části: znalostní bázi a komunitu. Vaši zákazníci mohou vyhledávat články ze znalostní báze, aby se naučili provádět určitý úkol, nebo mohou prohledávat komunitu a pokládat dotazy dalším uživatelům. Pokud vaši zákazníci nemohou najít odpověď, mohou odeslat požadavek na podporu.
Další informace najdete v příručce Help Center guide for end-users (Příručka pro koncové uživatele Centra nápovědy).
Každý uživatel ve vaší komunitě má svůj profil v Centru nápovědy (pouze pro Guide Professional), takže se příslušníci vaší komunity mohou vzájemně lépe poznat. Profily obsahují relevantní informace o členech komunity a také jejich aktivity a příspěvky do komunity. Profily také dávají každému členovi komunity možnost sledovat jiného uživatele a dostávat upozornění, když tento uživatel vytvoří příspěvek nebo komentář.
Komentáře
0 komentářů
Prosím přihlaste se, abyste mohli napsat komentář.